A járvány frontvonalában az idegenforgalom

Nincsenek új foglalások, és a következő harminc napra lefoglalt utakat, kirándulásokat majdnem kivétel nélkül lemondják – vontak mérleget a Krónika megkeresésére a turizmusban érdekelt vállalkozók. „A következő hetekben ezzel foglalkoznak az utazási irodák, próbálják megoldani a meglévő foglalásokat. Új rendelések nincsenek” – összegezte a helyzetet László Endre, a székelyföldi Turisztikai Desztináció Menedzsment (TDM) klaszter elnöke, aki maga is utazási irodát működtet. Hozzátette,

jelenleg a legjobb forgatókönyv, ha a turisták elhalasztják az utazást, a legrosszabb az, ha lemondják.

„Próbáljuk a lehető legrugalmasabban kezelni a helyzeteket, májusra, szeptemberre, októberre keresünk időpontokat, és arra biztatjuk az ügyfeleinket, hogy inkább halasszák, de ne mondják vissza az utazást” – osztotta meg velünk tapasztalatait a vállalkozó. Mint hangsúlyozta, mindenre próbálnak megoldást keresni, még akkor is, ha a turista egy nappal az indulás előtt szól, hogy nem vállalja az utat, inkább itthon maradna.

Különben azokba az országokba, ahol nincsenek a járvány miatti korlátozások, továbbra is csak a szerződés feltételei szerint lehet lemondani a lefoglalt utat, ez általában anyagi veszteséget jelent a turistának, tehát elveszítik a befizetett összeg egy részét. Ám Európában már egyre több országban léptetik érvénybe a szigorításokat, ilyen esetekben is inkább a halasztást szorgalmazzák.

Olaszországba már minden, erre az időszakra foglalt utat következmények nélkül le lehetett mondani, ám hasonló a helyzet Spanyolországban, Franciaországban, Németországban és Ausztriában is.

A lemondott vagy elhalasztott foglalások intézése különben hatalmas munkát ró az ügynökségekre, annál is inkább, mert az április hónap különben nagyon jónak ígérkezett, az év elején, a járvány kitörése előtt nagyon sokan foglaltak erre a periódusra külföldi és belföldi utat is – mondta László Endre. Jelenleg azt várják, hogy a szükségállapot bevezetésével még milyen megszorítások lépnek életbe. Várható, hogy a romániai szállodák, panziók működését is szüneteltetik, például a brassópojániai sípályákat hétfőtől már leállították, bár erre nem volt hatósági utasítás. László Endre elmondta, az ügynökségén keresztül Ausztriába mentek el korábban síelni turisták, ők a hétvégén hazatértek. „Már pénteken unszolta őket a szállásadó, hogy menjenek haza, bár vasárnapig szólt a foglalásuk. Végül szombaton hazajöttek” – mondta el a szakember.

Az utazások későbbi időpontra való halasztására biztatja ügyfeleit Joós Ștefan, a Christian Tour utazási iroda háromszéki képviselője. Mint hangsúlyozta, ha nincs zárlat, és indulnak járatok egy adott országba, fennáll a veszélye, hogy lemondás esetén a turista elveszíti a pénzét, ezért próbálnak későbbi időpontot találni számára. A külügyminisztérium ajánlotta ugyan a külföldön tartózkodó romániai turistáknak, hogy térjenek haza, ám erre nincs határidő. Ezért általában kivárják a menetrend szerinti járatot, ám ilyen helyzetben már nagyon kevesen vannak, mert a legtöbben korábban visszamondták vagy elhalasztották az utazást. „Arra összpontosítunk, hogy minél előnyösebb ajánlatot tudjunk összeállítani az ügyfeleinknek arra az időszakra, amikor az élet visszatér a normális kerékvágásba” – mondta a vállalkozó.

Az ágazatban dolgozók a normalitás helyreállása mellett ugyanakkor arra várnak, hogy a kormány milyen intézkedésekkel segíti a vállalkozókat, hiszen a turizmus került a járvány „frontvonalába”.

– mondta Joós Ștefan.

A romániai szállodaüzemeltetők 86 százaléka úgy gondolja, hogy a koronavírus valós fenyegetést jelent a belföldi turizmusra, mint mondják, március–áprilisra lényegesen kevesebb foglalásuk van, mint a korábbi években, ráadásul egyre nő a visszamondott foglalások száma – derül ki az TravelMinit.ro hotelfoglalási internetes platform által a március 10–12. között készített felmérésből. A közvélemény-kutatás eredményei szerint

az ötven szobánál nagyobb szálláshelyek a leginkább kitettek a járvány miatt kialakult helyzetnek,

főként ha nagyobb városokban találhatók, ahol már jelentettek fertőzéseket. A kisebb szállók, panziók a múlt héten még azt mondták, hogy nem érezték meg a vírus negatív hatását. Valamennyi szállásadó azt válaszolta ugyanakkor, hogy a vírus terjedésének hírére fokozták a közös helyiségek és a vendégszobák fertőtlenítését.

Ami a foglalások visszamondását illeti, a legtöbb szálláshely üzemeltetője annak érdekében, hogy növelje az áprilisi foglalások számát, a korábbinál jóval rugalmasabb politikát alkalmaz: 41,3 százalékuk kész meghosszabbítani az előleg befizetésének határidejét, 36,2 százalék kész a későbbiekben részben vagy egészben visszafizetni az előleget, 34,6 százalék pedig még az előlegről is lemondana, csak érkezzenek a vendégek. A TravelMinit.ro platformon több mint 2600 olyan szálláshelyet találhatunk, amelyben előleg nélkül foglalhatunk, vagy 100 százalékban visszajár a befizetett pénz.

A koronavírus-járvány miatt különben annyira visszaestek a foglalások, hogy még mindig bő választékból válogathat az, aki húsvétra vagy május elsejére elutazna, holott máskor márciusban már reménytelen volt ilyenkor megfelelő szálláshelyet találni. Úgy tűnik ugyanakkor, hogy

egyelőre inkább csak a közeljövő kapcsán aggodalmaskodnak az utazni vágyók, és a nyaralásra még optimizmussal tekintenek.

A szállásadók 86 százaléka szerint éppen ezért a március–áprilisi időszak lesz a mélypont.

Közben a koronavírus okozta helyzetben rendkívüli intézkedést vezetett be az Airbnb online szállásfoglalási platform: minden foglalását ingyenesen lemondhatóvá tette országtól függetlenül, hogy az emberek ne érezzék azt, hogy azért kell utazniuk, mert nem fogják visszakapni úgysem a pénzüket – idézi a Bloomberg hírügynökséget a Portfólió.hu gazdasági hírportál. Ezáltal minden vendég és házigazda minden további díj és büntetés nélkül törölheti az airbnb-s foglalását. A szabályozás viszont egyelőre csak a március 14-én vagy az előtt véglegesített foglalásokra vonatkozik, amennyiben az utazás időpontja április 14-e előtt történik. „Nem szeretnénk, hogy a vendégek csak azért utazzanak, mert nem kapják vissza a pénzüket” – nyilatkozta Brian Chesky, az
Airbnb vezérigazgatója.