Egyre nagyobb tömegeket és összegeket mozgat meg a fekete péntek, leginkább mobilon

Új trend. A mobilos vásárlás vette át a vezetést mind a leadott rendelések száma, mind azok értéke tekintetében •  Fotó: Beliczay László

Új trend. A mobilos vásárlás vette át a vezetést mind a leadott rendelések száma, mind azok értéke tekintetében

Fotó: Beliczay László

Teret hódít magának az online fizetés, többen rendelnek már termékeket mobiltelefonról, mint számítógépről, a divat, a zene, a könyvek és az elektronikai cikkek a legnépszerűbbek – vonhatunk mérleget az idei fekete pénteki akciók nyomán. Annak is utána néztünk, hogy mit tehetünk, ha nem működik vagy mégsem tetszik a megvásárolt termék.

Bálint Eszter

2019. november 21., 10:592019. november 21., 10:59

2019. november 21., 11:242019. november 21., 11:24

Egyre keresettebbek a webáruházak a romániai lakosság körében, különösen igaz ez november második felében, amikor az online és az offline térben egyaránt minden percben újabb és újabb fekete pénteki akcióba ütközünk. Az okoseszközök elterjedése és az online fizetési lehetőségek népszerűsítése nyomán pedig egyre többen mernek úgy rendelni maguknak termékeket és/vagy szolgáltatásokat, hogy azokat helyben, online ki is fizetik, nem a futárnak pengetik le a pénzt, ahogyan az nem is olyan rég még elterjedt szokás volt.

A mobilos online fizetések pedig idén november 14–17. között – amikor a legszélesebb körben hirdettek fekete pénteket a romániai webáruházak –

lényegesen nagyobb növekedést produkáltak a tavalyi adatokhoz képest, mint a számítógépes vásárlások esetében

– derül ki a 700 webáruházat tömörítő 2Performant platform által készített, az elmúlt hétvégi online értékesítéseket górcső alá vevő elemzésből. A platformhoz csatlakozott cégek a vizsgált négy nap alatt 41 000 online eladást bonyolítottak, ami 15,3 százalékos növekedést mutat a 2018-as évhez viszonyítva, ezek összértéke pedig elérte a 2,56 millió eurót (20,4 százalékos gyarapodás 2018-hoz viszonyítva).

korábban írtuk

Megközelítette a 200 milliót az online vásárlások összege az idei Fekete Pénteken
Megközelítette a 200 milliót az online vásárlások összege az idei Fekete Pénteken

Csaknem 200 millió lejre adtak le rendelést a vásárlók online fizetéssel november 15-én, az úgynevezett Black Friday-akciók alkalmából. Ez az összeg 26 százalékkal nagyobb az egy évvel ezelőtt jegyzettnél – derül ki a PayU Románia online fizetésfeldolgozó rendszer kimutatásából.

Változó trendek

Az idei volt amúgy az első év, amikor a mobilos vásárlások vették át a vezetést mind a leadott rendelések, mind azok értéke tekintetében.

A mobilról vásárlók az elemzés szerint inkább divatárut vettek maguknak vagy gyermeküknek

– ebben a kategóriában a megoszlás 75 százalék mobilos rendelés, 25 százalék számítógépes. Az elemzés készítői szerint a trendet értékelhetjük úgy is, hogy ezekben az esetekben nem nagy összegű – 202 lej + áfa a divatárunál, 256 lej + áfa a gyermekeknek szánt cikkeknél – vásárlásokról van szó, sokan vásároltak tehát spontán olyan termékeket, amelyeknek nem hosszú az élettartamuk.

A legtöbb eladást különben a könyvek, filmek és zene, divatáru, valamint elektronika és IT&C kategóriákban regisztrálták a webáruházak, de nagy növekedésről számoltak be a szépségápolás (108%), ház és kert (69,5%), illetve a házi kedvenceknek szánt termékek (47%) kategóriájából is. Amúgy

az értékesítések igen széles körben mozogtak, a pálinkafőzőtől gyémánt ékszereken át nyaralásokig minden akciós termék és szolgáltatás iránt volt kereslet.

A rendelések átlagos értéke 295,4 lej + áfa volt, ami 4,4 százalékos növekedést jelent a 2018-as adatokhoz képest. A számítógépes vásárlások átlagára 358,3 lej + áfa, a mobilos rendeléseké pedig 253,7 lej + áfa volt. „Az idei számokat és azok növekedését nézve nagyon világos, hogy az idei fekete péntek is sikeres volt, a piac kezdi elérni a felnőtt szintet, egyes kategóriák növekvő trendre álltak, és ez folytatódni fog fekete péntek után is” – vont mérleget Dorin Boerescu, a 2Performant Network elnök-vezérigazgatója.

Mi van, ha nem jó, vagy nem kell?

Aki pedig időben rendelt, lehet, hogy már meg is kapta a rég vágyott vagy spontán felindulásból megvásárolt terméket, vagy a napokban várja, hogy a futár kézbesítse azt. De mit tehetünk, ha nem azt kaptuk, amire vágytunk, nem működik, nem ép, vagy egyszerűen meggondoltuk magunkat, és még sincs szükségünk a termékre?

A 2003/449-es törvény értelmében, ha egy fogyasztó működésképtelen vagy hibás terméket kap, úgy kérheti a kereskedőtől a probléma orvoslását. Pontosabban kérheti a termék ingyenes megjavítását vagy kicserélését. Az eladónak mindkét esetben legtöbb 15 nap áll a rendelkezésére a helyzet rendezésére, ha pedig nem áll módjában, akkor a fogyasztó kérheti a kifizetett ár arányos csökkentését vagy a termék visszaküldését és a vételár visszautalását. A 2014/34-es sürgősségi kormányrendelet előírásai szerint ugyanakkor

az online vásárlások esetében az ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy meggondolja magát, és visszaküldje az amúgy hibátlan terméket is, visszakérve a vételárat.

Ezt legtöbb 14 napon meg kell tenni, utána már nem lehet indoklás nélkül lemondani a megvásárolt áruról. A kifizetett pénzt a kereskedőnek 14 napon belül vissza kell fizetnie azon módon, ahogyan a vevő fizetett, ha csak a felek közös megállapodással nem döntenek más megoldás mellett.

Eddig az elmélet, de mit lehet tenni, ha a gyakorlatban nem így működik, és a kereskedő akadékoskodik, netán megtagadja a fogyasztó kérését? A vásárlók bármikor a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak. A megkeresés történhet online vagy személyesen is, a legfontosabb, hogy a fogyasztó fel tudja mutatni a vásárlást igazoló dokumentumot.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. július 01., kedd

Segíts magadon: tovább ösztönöznék a nyugdíj-megtakarítást

Jelenleg 900 ezer romániai munkavállaló él a nyugdíjrendszer harmadik pillére, a fakultatív magánnyugdíjalap adta megtakarítási lehetőséggel, míg további mintegy 96 ezren már megkapták az itt felgyűlt pénzüket az első 18 év után.

Segíts magadon: tovább ösztönöznék a nyugdíj-megtakarítást
2025. július 01., kedd

Megiramodnak a kamatlábak, drágulnak a jelzáloghitelek

Drágul a hitelfelvétel az év második felében – figyelmeztetnek szakemberek.

Megiramodnak a kamatlábak, drágulnak a jelzáloghitelek
2025. július 01., kedd

Drágulásokkal köszöntött be a július

Bár az alapélelmiszerek ára egyelőre nem nő – legalábbis nem az árrés megemelése miatt –, számos területen hozott drágulásokat az év második fele. A legnagyobb áremelkedés a villamosenergia esetében lesz.

Drágulásokkal köszöntött be a július
2025. július 01., kedd

A teljesítményhez kötnék a bérpótlékokat egyes közalkalmazottak esetében

A fejlesztési és közigazgatási minisztérium ma közvitára bocsátott egy jogszabálytervezetet, amely szerint szigorú, teljesítményalapú feltételekhez kötik az európai uniós forrásokból finanszírozott beruházásokon dolgozó közalkalmazottak bérpótlékát.

A teljesítményhez kötnék a bérpótlékokat egyes közalkalmazottak esetében
2025. július 01., kedd

Pénzügyminiszter: irreális költségvetéseket dolgoztak ki, tovább nyújtózkodtunk, mint ameddig a takarónk ért

Lesújtó képet vázolt fel Alexandru Nazare pénzügyminiszter a román gazdaság helyzetéről.

Pénzügyminiszter: irreális költségvetéseket dolgoztak ki, tovább nyújtózkodtunk, mint ameddig a takarónk ért
2025. július 01., kedd

Lemaradt Erdély az államilag támogatott új öntözőrendszerek kiépítéséről

Ismét egy aszályos nyárra kell számítani, ami nagyon megnehezíti a gazdák dolgát. Miközben a Kárpátokon túli területeken – ha lassan is, de – bővülnek az öntözhető mezőgazdasági területek, Erdély egyelőre kimaradt a román állami irrigációs beruházásokból.

Lemaradt Erdély az államilag támogatott új öntözőrendszerek kiépítéséről
2025. június 28., szombat

Kizárólag online igényelhető a kisjövedelmű fogyasztóknak járó energiautalvány

Jóváhagyta pénteki ülésén a kormány a munkaügyi minisztérium rendelet-tervezetét, amely szerint a villanyáram hatósági árszabályozásának kivezetése után a kiszolgáltatott fogyasztók havi 50 lej értékű elektronikus energiautalványra lesznek jogosultak.

Kizárólag online igényelhető a kisjövedelmű fogyasztóknak járó energiautalvány
2025. június 27., péntek

A kormány szeptember 30-ig meghosszabbította az alapélelmiszerek árrésstopját

Pénteki ülésén a kormány további három hónappal meghosszabbította az alapélelmiszerek kereskedelmi árrésének korlátozását.

A kormány szeptember 30-ig meghosszabbította az alapélelmiszerek árrésstopját
2025. június 27., péntek

Szakszervezetek: a megszorításokat azokkal kell kezdeni, akik ezt a helyzetet előidézték

A munkaügyi minisztérium társadalmi párbeszéd bizottságának pénteki ülésén a szakszervezetek képviselői a Háromoldalú Érdekegyeztető Tanács sürgős összehívását kérték a deficitcsökkentő csomag egészének megvitatására.

Szakszervezetek: a megszorításokat azokkal kell kezdeni, akik ezt a helyzetet előidézték
2025. június 27., péntek

Tavaly Romániában voltak a legolcsóbbak az élelmiszerek és az alkoholmentes italok az EU-ban

Az EU tagállamai közül tavaly Romániában voltak a legolcsóbbak az élelmiszerek és az alkoholmentes italok – közölte pénteken az Eurostat adataira hivatkozva az Országos Statisztikai Intézet (INS).

Tavaly Romániában voltak a legolcsóbbak az élelmiszerek és az alkoholmentes italok az EU-ban