Igen, tessék!: új telefonos ügyfélszolgálat

A Romániából és Magyarországról is ingyenesen hívható, új magyar telefonos ügyfélszolgálat beindításának további részleteiről nyújtottak tájékoztatást pénteken, az Igen, tessék! mozgalom vezetői a Kolozsvári Magyar Napok keretében.

Krónika

2012. augusztus 20., 07:272012. augusztus 20., 07:27

Vincze Róbert, a mozgalom koordinátora elmondta: a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül magyarul lehet szállodai szobát vagy vendéglői asztalt foglalni, de akár taxit is hívni Kolozsváron.

A magyar nyelv használatát ösztönző mozgalom ügyintézői elsősorban annak a 105 cégnek a szolgáltatásait ajánlják a telefonálók figyelmébe, amelyek csatlakoztak a mozgalomhoz, és vállalták, hogy magyar nyelven is kiszolgálják az ügyfeleket. Eligazítást nyújtanak azonban a tilosban parkoló, elszállított autók ügyében is. Vincze Róbert elmondta: a Romániából ingyenesen hívható +40-312-263100-as számon, valamint a Magyarországról ingyenesen hívható +36-21-2524892-es számon egyelőre csak munkanapokon, romániai 10 és 18 óra (közép-európai 9 és 17 óra) között válaszol az ügyintéző, de reményeik szerint hamarosan állandó ügyeletet biztosíthatnak. A munkaidőn kívül betelefonáló ügyfelek kéréseinek is eleget tesznek, ha meghagyják elérhetőségeiket, visszahívják őket.

Amint arról korában beszámoltunk, a Mátyás Taxinak elnevezett taxis szolgáltatást egyelőre csak kísérleti jelleggel indították el. Dolgoznak azonban egy olyan, okostelefonokra kifejlesztett alkalmazáson, amelyen keresztül a telefonos ügyfélszolgálat kiiktatásával is megtalálhatják egymást Kolozsváron az utazni vágyók és a magyarul beszélő taxisok.

A telefonos ügyfélszolgálat román–magyar tolmácsolást is biztosít a betelefonálónak. Ha például egy románul nem beszélő magyar gépkocsivezetőt megállít a román rendőr, az ügyfélszolgálat a kihangosított telefonkészüléken keresztül biztosíthatja a tolmácsolást számára. A mozgalommal kapcsolatos újdonságokról a www.igentessek.ro honlapon is tájékozódhatnak az érdeklődők. Vincze Róbert elmondta azt is, hogy a mozgalom eredetileg a kisebbségben élő magyarok anyanyelvhasználatának az ösztönzésére alakult, de nyitottak a magyar turisták felé is, hogy még jelentősebb legyen a bevétel, amelyet a mozgalomhoz csatlakozó vállalatok remélhetnek. Horváth Anna, Kolozsvár alpolgármestere, a mozgalom egyik kezdeményezője elmondta: az első év olyan jól sikerült, hogy a kisebbségi nyelvhasználat népszerűsítésével foglalkozó külföldi szervezetek is felfigyeltek a mozgalomra. Ősszel a Svenska Kulturfonden, egy finnországi svéd szervezet brüsszeli konferenciáján mutathatják be a magyar nyelvhasználatot bátorító programot.

A mozgalmat egy évvel ezelőtt éppen a Kolozsvári Magyar Napokon indították el. Lényege, hogy a csatlakozó vállalatok Igen, tessék! feliratú matricával, kitűzővel jelzik ügyfeleik számára, hogy beszélnek magyarul. A mozgalmat azóta Maros, Szatmár és Bihar megyére is kiterjesztették.

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. június 25., szerda

Bihar megye akvaparkjai turisták ezreit vonzzák, Kolozs megye a nyomukba sem ér

Bihar megye az elmúlt években felismerte, hogy az egyik legnagyobb természeti erőforrása – a termálvíz – jóval több lehetőséget rejt magában, mint amit eddig kihasználtak.

Bihar megye akvaparkjai turisták ezreit vonzzák, Kolozs megye a nyomukba sem ér
2025. június 25., szerda

Év végéig is eltarthat az akut ivóvízprobléma a Kis-Küküllő menti településeken

Súlyos gondot okoz az ivóvízellátás hiánya Dicsőszentmártonban és a környező Maros megyei településeken a Kis-Küküllő vizének megnövekedett sókoncentrációja miatt, a vezetékes ivóvízellátás több ízben is szünetelt az elmúlt napokban.

Év végéig is eltarthat az akut ivóvízprobléma a Kis-Küküllő menti településeken
2025. június 25., szerda

Kedvezményes felvonózással csábítják a brassói hegyikerékpárosokat a Keresztényhavasra

Brassó péntekenként kedvezményes hegyi kalandra hívja a mountainbike-rajongókat – helyi lakosoknak 50 százalékos kedvezménnyel érhetők el a felvonók a Keresztényhavasra.

Kedvezményes felvonózással csábítják a brassói hegyikerékpárosokat a Keresztényhavasra
2025. június 25., szerda

Pert nyert a prefektúra, elveszik a visszaszolgáltatott falut

Pert nyert az Arad megyei prefektúra az egyetlen családnak visszaszolgáltatott partiumi falu, Zarándnádas ügyében.

Pert nyert a prefektúra, elveszik a visszaszolgáltatott falut
2025. június 25., szerda

Elhunyt Kincses Előd marosvásárhelyi ügyvéd, közíró, az Iliescu-rezsim első politikai menekültje

Életének 84. évében meghalt Kincses Előd jogász, közíró, a romániai rendszerváltás utáni időszak egyik legismertebb magyar közéleti alakja, az erdélyi magyar ügyek és érdekek kitartó képviselője, védője.

Elhunyt Kincses Előd marosvásárhelyi ügyvéd, közíró, az Iliescu-rezsim első politikai menekültje
2025. június 25., szerda

Három jármű ütközött Élesd terelőútján, két személy életét vesztette

Két Maros megyei személy vesztette életét Élesd terelőútján egy tömegbalesetben kedd délután, két személygépkocsi és egy autóbusz karambolozott.

Három jármű ütközött Élesd terelőútján, két személy életét vesztette
2025. június 25., szerda

Mattrészeg sofőrt vett őrizetbe a marosvásárhelyi rendőrség

A marosvásárhelyi rendőrségi fogdában kötött ki az a 35 éves gépkocsivezető, aki mattrészegen ült volánhoz, az alkoholszonda a kilégzett levegőjében 1,32 mg/l tiszta alkoholt jelzett.

Mattrészeg sofőrt vett őrizetbe a marosvásárhelyi rendőrség
2025. június 25., szerda

Valami nincs rendben: másodszor is kivirágzott a cseresznye

Idén már másodszor virágoztak ki a cseresznyefák Arad megye több pontján. Szakemberek szerint ez az éghajlatváltozás okozta anomália, amely stresszt okoz a fáknak, és fennáll a veszélye, hogy egyesek hosszú távon károsodnak.

Valami nincs rendben: másodszor is kivirágzott a cseresznye
2025. június 25., szerda

Leégett a Vlegyásza-csúcson levő meteorológiai állomás Kolozs megyében

Leégett egy kedd este kiütött tűzben a Vlegyásza-csúcson levő meteorológiai állomás – tájékoztatott a Kolozs megyei katasztrófavédelmi felügyelőség (ISU).

Leégett a Vlegyásza-csúcson levő meteorológiai állomás Kolozs megyében
2025. június 25., szerda

Francia és holland érlelt sajtok készülnek a györgyfalvi kézműves sajtműhelyben (VIDEÓ)

Kolozsváron számos üzletben, étteremben találkozhat a gasztronómiai ínyencségekre vágyó fogyasztó a Caseus sajtokkal. A kincses várostól 11 kilométerre fekvő, többségében magyarok lakta Györgyfalván hétéves múltra tekint vissza az érlelt sajtok készítése.

Francia és holland érlelt sajtok készülnek a györgyfalvi kézműves sajtműhelyben (VIDEÓ)