Az állampolgárok szolgálatában a nép ügyvédje

Mint a szakértő kifejtette, a földtörvény, illetve ennek alkalmazása okozza az embereknek a legtöbb fejfájást. A 247-es törvény megjelenése nyomán a nép ügyvédjéhez fordulók mintegy 70 százalékának ilyen jellegű problémái vannak. Gyakoriság tekintetében második helyen a nyugdíjak újraszámításával kapcsolatos kifogások szerepelnek. Cotîrlan szerint sokan elvesztik türelmüket: nem bírják kivárni, hogy a nyugdíjpénztárak munkatársai újraszámolják a nyugdíjakat, és esetenként az is megtörténik, hogy hiba csúszik a nyugdíjak újraszámításába. „A rendőrség vagy a polgármesteri hivatalok miatt elszenvedett sérelmek miatt is meg szoktak keresni bennünket” – sorolta a panaszokat Cotîrlan.
A nép ügyvédjének intézménye a működését szabályozó 1997/35-ös számú törvény értelmében ugyanis azokban az esetekben intézkedhet, amikor a köztisztviselők, a helyi hatóságok és a közintézmények vagy az ezek alárendeltségébe tartozó hatóságok eljárásai, döntései megsértik az emberi jogokat, a szabadságot. Akinek ilyen jellegű panaszai vannak, és a nép ügyvédjéhez kíván fordulni, annak pillanatnyilag öt erdélyi iroda áll a rendelkezésére: ezeknek többnyire egy-két megyére kiterjedő tevékenysége van. A marosvásárhelyi mellett – amelyhez Hargita megye is tartozik – Kolozsváron, Brassóban – ide tartozik Kovászna megye –, Gyulafehérváron és Nagyváradon van területi képviselete a nép ügyvédjének. Az intézmény helyi szakértőit telefonon vagy személyesen lehet felkeresni – általában heti rendszerességgel, vagy akár hetente többször is tartanak fogadóórákat. Bár a törvény erre senkit nem kötelez, a marosvásárhelyiek havonta egy alkalommal Csíkszeredában is fogadják a panaszosokat.
„Mivel csupán egyetlen kihallgatás nyomán nem tudjuk elindítani a szükséges eljárást, fontos, hogy a panaszos írásban fogalmazza meg kifogásait, és folyamodványban forduljon hozzánk” – tájékoztatott Cotîrlan. A beadványnak tartalmaznia kell a panaszos teljes nevét és lakhelyét, illetve a panasz tárgyát. Miután iktatták a kérést, az intézmény illetékesei el is indítják az eljárást: felkeresik az érintett intézményeket, majd tájékoztatják az ügyfelet, hogy hol tart az ügy kivizsgálása.
A nép ügyvédje nem szolgálhat jogi tanácsadással, nem képviselheti a panaszosokat a bíróság előtt, nem léphet közbe polgári, bűnügyi perek esetében, munkaügyi vizsgálatokban, válás, vagyonelosztás, házastársi nézeteltérés ügyében. Döntésével pedig nem bírálhatja felül a parlament, a kormány, az államelnök munkáját.