A mosoly országa

Például konstatáljuk, hogy növekedett az életszínvonal, de – hacsak nem vagyunk az efféle folyamatok szakértői – nehezen tudjuk megállapítani, hogy miért, mitől, hogyan. Ez az ideális formája az idők változásának. (Romantikus széplelkek szerint pedig az, ha egy kapatos fiatalember felugrik egy kávéházi asztalra, és revolúciót hirdet – de mi nem tartozunk közéjük.) Valóban forradalmi változás például az, ha egy napon az addig morcos hivatalnok kifogástalan fogsor-demonstrációt tart, vagyis rád mosolyog.

A besztercei polgármesteri hivatal klienseinek minden bizonnyal lesz alkalmuk megtapasztalni ezt a változást. A hírt nemrég a sajtó is közölte: tíz százalékkal emelkedik azoknak a hivatalnokoknak a fizetése, akik mosolyognak a tisztelt ügyfélre. Panaszkönyv is lesz, amelyben az ügyfelek feljegyezhetik, hogy melyik hivatalnok mosolygott rájuk, és ez alapján döntik majd el, ki jogosult a prémiumra. Ez egyszerűen pompás. Mindnyájan ismerjük a kedvetlen, barátságtalan, a diktatúra szétzüllesztett munkamorálján nevelkedett hivatalnok típusát, akinek eszébe nem jutna, hogy ő van az ügyfélért, és nem fordítva, s aki a mai napig elvárja a „kis figyelmességet” a tessék-lássék segítsége fejében. Csakis dicséret illeti tehát az ötlet kiagyalóit – mégis nehezen tudtam abbahagyni a kuncogást a hír olvastán. Elképzeltem szegény alkalmazottakat, akik lopva a kollégát figyelik: vajh képes-e negédesebb mosolyt produkálni náluk. Majd, ennek függvényében, mindenki igyekszik kialakítani a legbarátságosabbnak gondolt arcberendezést; bizony, ha az ember nincs hozzászokva az ilyesmihez, nem könnyű. S amikor feltűnik az első kliens a láthatáron, egyszerre ragyog fel tucatnyi protézis, hirdetve, hogy ez egy ügyfélbarát iroda. Az ösztönző rendelkezést ki kellene terjeszteni a társadalmi élet sokkal szélesebb spektrumára. Mennyivel kellemesebb is az, ha a rendőr úgy bírságol meg, hogy közben fülig ér a szája. Ha az orvos ragyogó, széles mosollyal közli velünk, hogy mi tagadás, rákunk van. Vagy ha a politikus vigyorogva jelenti be, hogy elkúrtuk, szarban az ország. Ugye, ez önök szerint is megmosolyogtató?